سياسة الإسترجاع والاستبدال
يحق لمتجر كيلو عود تغيير سياسة الاسترجاع والاستبدال من وقت لآخر ، ويجب عليك مراجعة
صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل اي عملية شراء من المتجر
يتم استرجاع و استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية .
وفقاً للشروط التاليه .
1- خشب العود :
- أن لا يزيد استخدام خشب العود عن 3 جرام و مازاد عن ذلك سيتم المحاسبة عليه بسعر الأوقية و استرجاع باقي المبلغ .
- عدم تكسير العود أو اغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر .
- عدم حفظ العود مع أي مؤثرات يؤثر على العود الخشب مثل حفظها مع المعمول و غيرها .
2- أدهان العود :
- أن يكون استخدامك للتجربة بوضع قطرات على القماش أو منديل و يشترط أن لا يلامس الجلد .
- عدم تعتيق دهن العود .
- عدم خلط دهن العود مع أي أدهان أخرى مثل المسك أو دهن الزعفران أو دهن الورد و أدهان العود الأخرى غيرها .
- أن تكون أدهان العود في علبها الخاصة للمتجر في حالتها سليمة .
3- أدهان الورد :
لايمكن الاسترجاع نظراً لحساسية أدهان الورد وحفاظاً على الصحة العامة .
4- الزعفران :
لايمكن استرجاع الزعفران عند فتحه وذلك حفاظاً على السلامة العامة للصحة الا في حالة ثبوت ان الزعفران مغشوش او مصبوغ فيمكن استرجاعه بشرط احضار شهادة فحص مخبري حديث يثبت ذلك .
ملاحظة :
- يكون قيمة الشحن للاسترجاع أو الاستبدال على حساب العميل .
- يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية المسترجعة من الشركة الناقلة باقصى حد 7 أيام و ذلك بعد التأكد من سلامتها .