كيلو عود واتساب دفع آمن

سياسة الإسترجاع والاستبدال 

يحق لمتجر كيلو عود تغيير سياسة الاسترجاع والاستبدال من وقت لآخر ، ويجب عليك مراجعة
صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل اي عملية شراء من المتجر 
 

يتم استرجاع و استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية .

وفقاً للشروط التاليه .


1- خشب العود :

  • أن لا يزيد استخدام خشب العود عن 3 جرام و مازاد عن ذلك سيتم المحاسبة عليه بسعر الأوقية و استرجاع باقي المبلغ .
  • عدم تكسير العود أو اغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر .
  • عدم حفظ العود مع أي مؤثرات يؤثر على العود الخشب مثل حفظها مع المعمول و غيرها .


2- أدهان العود :

  1. أن يكون استخدامك للتجربة بوضع قطرات على القماش أو منديل و يشترط أن لا يلامس الجلد  .
  2. عدم تعتيق دهن العود  .
  3. عدم خلط دهن العود مع أي أدهان أخرى مثل المسك أو دهن الزعفران أو دهن الورد و أدهان العود الأخرى غيرها .
  4. أن تكون أدهان العود في علبها الخاصة للمتجر في حالتها سليمة .


3- أدهان الورد :

لايمكن الاسترجاع نظراً لحساسية أدهان الورد وحفاظاً على الصحة العامة .


4- الزعفران :

لايمكن استرجاع الزعفران عند فتحه وذلك حفاظاً على السلامة العامة للصحة الا في حالة ثبوت ان الزعفران مغشوش او مصبوغ فيمكن استرجاعه بشرط احضار شهادة فحص مخبري حديث يثبت ذلك .



ملاحظة :

  • يكون قيمة الشحن للاسترجاع أو الاستبدال على حساب العميل .
  • يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية المسترجعة من الشركة الناقلة باقصى حد 7 أيام y و ذلك بعد التأكد من سلامتها .